電梯維修保養(yǎng)與物業(yè)的溝通技巧有哪些
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用獨(dú)立快車上下運(yùn)行幾次和慢車運(yùn)行，用看、聽、摸、聞的方法檢查曳引機(jī)、限速器、制動器和各旋轉(zhuǎn)部件有無異常響聲、振動、氣味，表面有無異常等。如發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)立即停止查處原因。檢查制動器工作情況，制動襯片與制動輪間隙檢查，制動襯片磨損狀況的檢查，活動軸銷的潤滑靈活度檢查。
第一、制定計(jì)劃、有的放矢
電梯維保公司都有自己的電梯保養(yǎng)作業(yè)流程和相應(yīng)的作業(yè)報(bào)告，由于該作業(yè)流程是針對所有電梯客戶，具有其普遍性，但對特定電梯的保養(yǎng)維護(hù)缺乏針對性。那么，如何確保電梯維保工作的質(zhì)量呢?應(yīng)該是有針對性地編制物業(yè)公司維修部的電梯日常巡檢表及維保計(jì)劃和作業(yè)表是一條重要途徑。
在日常巡檢表中，發(fā)現(xiàn)有異聲、異響、異味及乘梯人員反映的異常情況，電梯管理人員就要及時(shí)對情況進(jìn)行性質(zhì)認(rèn)定，做好相關(guān)記錄，并根據(jù)性質(zhì)情況決定是否采取停梯并通知電梯維保人員。在維保計(jì)劃和作業(yè)表方面，首先應(yīng)參照電梯維保的相關(guān)資料，與電梯維保公司密切溝通，根據(jù)電梯具體情況制定電梯的中、長期維保計(jì)劃。其次是匯總電梯日常巡檢表所列問題，按輕重緩急列入電梯作業(yè)表中，以此對電梯維保公司的維?；顒犹岢鼍唧w要求。
第二、以誠相待、共同參與
很多物業(yè)公司管理者都有這樣一種看法：物業(yè)所轄電梯已與電梯維保公司簽訂了維保合同，涉及電梯的任何問題都是電梯維保公司的問題。也有少數(shù)物業(yè)公司認(rèn)為，電梯維保公司與物業(yè)公司就是從屬關(guān)系，電梯維保公司的工作一切都應(yīng)當(dāng)聽從物業(yè)公司的。這些不正確的觀點(diǎn)都會直接或間接地影響到物業(yè)公司電梯管理人員和電梯公司維保人員的關(guān)系。
物業(yè)公司電梯管理人員和電梯公司維保人員應(yīng)當(dāng)保持怎樣一種關(guān)系才利于電梯的維保及正常運(yùn)作雙方應(yīng)當(dāng)秉持以誠相待、共同參與的精神，確認(rèn)各自在電梯維保及日常管理中的位置，相互尊重、目標(biāo)一致，不相互角力，這樣才能齊心協(xié)力確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
第三、知己知彼、百戰(zhàn)不殆
在與電梯維保公司互動中，由于雙方利益點(diǎn)不一致，矛盾在所難免，甚至“短兵”相接，這時(shí)對設(shè)備的熟悉程度和對維保工藝的了解程度是決定雙方“輸贏”的關(guān)鍵。
第四、緊抓維保重點(diǎn)、做好旁站管理
電梯公司的維保人員和物業(yè)公司的設(shè)備管理人員代表著各自公司的利益，在電梯維保作業(yè)中，難免公司利益之間相互沖突；同時(shí)維保人員良莠不齊，也不能排除個別維保人員業(yè)務(wù)能力較差和職業(yè)道德低下。因此，在尊重維保人員的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)的前提下，緊抓維保重點(diǎn)，特別是重點(diǎn)部位、關(guān)鍵問題處理時(shí)的旁站管理，顯得尤為重要。
限速器工作狀態(tài)檢查，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有無異響，鋼絲繩有無異常擺動（特別是高速電梯在天氣降溫是經(jīng)常會因油泥粘在繩輪中導(dǎo)致鋼絲繩擺動厲害引起安全保護(hù)造成困人故障，檢查時(shí)應(yīng)多加注意），各銷及軸承潤滑情況檢查（軸承至少每年要加一次潤滑油），檢查繩輪有無異物，限速器校驗(yàn)封記的檢查，安全電氣開關(guān)的實(shí)驗(yàn)確認(rèn)。
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